舒城縣自來水有限公司報(bào)修流程

一、報(bào)修流程

1. 用戶發(fā)現(xiàn)供水問題后，可通過以下方式報(bào)修：

（1）撥打客服熱線0564-2785799；

（2）登錄舒城縣自來水有限公司官方網(wǎng)站進(jìn)行在線報(bào)修；

（3）到舒城縣自來水有限公司營業(yè)廳現(xiàn)場報(bào)修。

2. 客服人員接到報(bào)修電話或在線報(bào)修后，應(yīng)詳細(xì)記錄用戶報(bào)修信息，包括報(bào)修時間、地址、問題描述等。

3. 客服人員根據(jù)報(bào)修信息，對故障進(jìn)行初步判斷，并安排維修人員及時處理。

4. 維修人員接到報(bào)修任務(wù)后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對故障進(jìn)行排查和維修。

5. 維修完成后，維修人員應(yīng)向用戶確認(rèn)故障已解決，并做好相關(guān)記錄。

6. 維修完成后，客服人員應(yīng)及時跟進(jìn)用戶滿意度，對維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。