安徽省舒城縣域經濟不斷加速，各類生產型企業(yè)都面臨著增產擴容，開足馬力趕生產的情形，舒城縣自來水公司本著為企紓困，打造高質量營商環(huán)境的出發(fā)點，通過走訪調研、實地了解企業(yè)困難第一時間為企業(yè)分憂。

今年8月份，舒城縣自來水公司在走訪企業(yè)的口中得知，安徽舒城舒興資產運營管理公司因建設方設計需要在緯二路市政供水管網接入自來水，因該路段無供水管網在近期沒法實現兩路供水，無法達到驗收要求。為了讓該企業(yè)完成驗收并交付，舒城縣自水公司走訪調研人員立即趕到該企業(yè)施工現場，找到企業(yè)負責人當面對接相關事項，經了解企業(yè)確實有此需求，調研人員立即向公司主要負責人匯報，縣自來水公司迅速作出響應，組織工程技術人員通過現場勘查迅速拿出方案，將緯二路供水接口改至鼓樓北街北側市政供水管網。同時為了達到兩路供水的要求，在中間加裝了隔離閥以實現園區(qū)室外消火栓系統(tǒng)實現雙路供水的要求。公司為了確保企業(yè)在驗收期間能正常用水，公司決定立即采取應急措施主動聯系協(xié)調各相關部門，切切實實做到了給舒城入駐企業(yè)生產經營保駕護航。

近年來，舒城縣自來水公司通過一系列創(chuàng)新服務舉措，給企業(yè)實實在在地解決了一些困難，成效顯著。公司定期開展企業(yè)用戶走訪活動，擴大走訪企業(yè)范圍，全面了解各類企業(yè)存在的用水困難和訴求，創(chuàng)新服務方法和舉措，提升用戶滿意度?！懊鎸γ妗苯鉀Q用水企業(yè)堵點、痛點和難點，破除出新。有問必答，有疑必釋，有難必幫。對于供水量、水壓不足情況，及時給出管網建設新規(guī)劃，以滿足企業(yè)用水為宗旨；企業(yè)只要有訴求，在經過實地踏勘后，及時拿出改造提升方案；對于新報裝接水企業(yè)，在規(guī)定時限內安排人員踏勘、出圖和安裝，便于企業(yè)盡快通水。不僅如此，縣自來水公司還對用水企業(yè)實施優(yōu)惠政策，減免相關接水費用。取消了開口費、設計費等相關費用，節(jié)約企業(yè)生產經營成本，促進企業(yè)更好釋放發(fā)展活力。公司還建立供水服務特約監(jiān)督員溝通渠道，定期開展座談。供水服務特約監(jiān)督員來自于社會大眾，肩負著傳遞群眾用水意見、優(yōu)化營商環(huán)境建設、監(jiān)督供水服務質量等職責。特約監(jiān)督員會及時傳達基層群眾用水訴求，充分發(fā)揮好供水監(jiān)督指導職責，為我縣供水事業(yè)發(fā)展積極獻言獻策。

中小企業(yè)作為經濟發(fā)展的重要組成部分，舒城縣自來水公司作為公共服務的重要窗口，始終承擔著助力民營企業(yè)擺脫困境的責任和義務，切實做好服務企業(yè)的“好管家”。通過這次典型案例，達到了“以點帶面”的推動效果，增強了供水單位以人民為中心的服務意識，通過調整優(yōu)化用水環(huán)節(jié)，進一步為企業(yè)提供高效的服務。努力為我縣企業(yè)營造更加開放、公平、高效的營商環(huán)境，助力舒城經濟發(fā)展再騰飛。（云中東、王軍波）